شراكة بين NAPS ونحو 300 دار ضيافة بالمغرب لتسريع التحول الرقمي في القطاع السياحي

تتجه دور الضيافة والرياض السياحية بالمغرب نحو تسريع التحول الرقمي، من خلال اعتماد حلول حديثة للأداء الإلكتروني وتدبير المعاملات المالية، في خطوة تروم تحسين تجربة السياح وتعزيز تنافسية مؤسسات الإيواء. وفي هذا السياق، أبرمت شركة NAPS شراكة مع جمعية دور الضيافة المغربية Moroccan Guest Houses، التي تضم نحو 300 عضو، بهدف تحديث منظومة الأداء وتطوير الخدمات المقدمة للزوار.

وتستهدف هذه الشراكة تمكين المؤسسات المنضوية تحت لواء الجمعية من الاستفادة من حلول أداء رقمية تستجيب لمتطلبات السياحة الحديثة، خصوصاً ما يتعلق باستقبال الزوار الدوليين وتوفير وسائل دفع مرنة وآمنة، بما يواكب مختلف مراحل تجربة السائح، من الحجز المسبق إلى تسوية مصاريف الإقامة.

ويأتي هذا التعاون في سياق التحولات التي يشهدها القطاع السياحي الوطني، حيث باتت سهولة الأداء وتعدد وسائل الدفع وسرعة المعاملات المالية من العناصر المؤثرة في جودة تجربة الزائر، إلى جانب الإيواء والاستقبال والخدمات السياحية التقليدية.

وبموجب الاتفاق، ستوفر NAPS لأعضاء الجمعية أجهزة حديثة للأداء الإلكتروني، فضلاً عن حلول للتجارة الإلكترونية والدفع عن بُعد، بما يتيح تسهيل عمليات الحجز وأداء المستحقات، ويوفر للمؤسسات السياحية خيارات إضافية لتدبير معاملاتها المالية.

كما تشمل الخدمات المقترحة تقنية التحويل الديناميكي للعملات (DCC)، التي تتيح للزبون الدولي اختيار الأداء بعملته الأصلية، مع الاطلاع على قيمة المعاملة وسعر الصرف المعتمد أثناء عملية الدفع، بما يعزز وضوح المعاملات المالية بالنسبة إلى السياح القادمين من الخارج.

ولا تقتصر الشراكة على توفير أجهزة الأداء، بل تشمل أيضا أدوات رقمية لتسهيل التدبير اليومي للرياض ودور الضيافة، من خلال المطابقة الآلية للمعاملات المالية وتبسيط عمليات التتبع والتسوية، إلى جانب حلول للتدبير المركزي للمدفوعات تساعد على مراقبة التدفقات المالية وتنظيم العمليات المحاسبية.

كما يتضمن العرض حلولاً تسمح بربط الأداء الإلكتروني بأنظمة إدارة مؤسسات الإيواء، بما يساهم في تنسيق المعاملات المرتبطة بالحجوزات والإقامة والخدمات المقدمة للزبائن، والحد من تعقيدات التدبير اليومي.

وفي إطار الخدمات الموجهة للزوار، تطرح NAPS بطاقة الأداء Afrikard، التي تتضمن برنامجاً للمزايا والعروض يتيح لحامليها الاستفادة من امتيازات وخدمات لدى مؤسسات شريكة خلال إقامتهم بالمغرب.

وتشمل الشراكة كذلك مواكبة المؤسسات السياحية خلال مراحل اعتماد الحلول الرقمية، بدءاً من تركيب الأنظمة وإعدادها، وصولاً إلى تشغيلها واستعمالها اليومي. كما توفر الشركة خدمات ما بعد البيع والدعم التقني، من خلال فريق متخصص يساعد أعضاء الجمعية على اختيار الحلول التي تتلاءم مع طبيعة أنشطتهم واحتياجات زبنائهم.

ويكتسي هذا التوجه أهمية خاصة بالنسبة إلى الرياض ودور الضيافة، التي تشكل جزءاً من العرض السياحي المغربي، خصوصاً في المدن العتيقة والوجهات الثقافية التي تستقطب الزوار الباحثين عن تجارب إقامة أصيلة تجمع بين الخصوصية المحلية وجودة الخدمات.

ومع تزايد اعتماد المسافرين على الخدمات الرقمية في مختلف مراحل رحلاتهم، أصبح تحديث وسائل الأداء والتدبير عاملاً إضافياً لتعزيز جاذبية مؤسسات الإيواء وقدرتها على الاستجابة لتوقعات السياح، ولا سيما الزوار الدوليين الذين تختلف عاداتهم ووسائلهم في تسوية المعاملات المالية.

ومن خلال هذه الشراكة، تراهن NAPS وجمعية دور الضيافة المغربية على توسيع استخدام التكنولوجيا المالية داخل مؤسسات الإيواء، وتبسيط العمليات المرتبطة بالحجوزات والمدفوعات، بما يدعم تحديث الخدمات السياحية بالمغرب ويعزز تنافسية هذا المكون من العرض الوطني للإقامة.