تستعد شركة RAM Handling، المتخصصة في الخدمات الأرضية والتابعة لمجموعة الخطوط الملكية المغربية، لإطلاق نظام رقمي متطور يهدف إلى تحديث إدارة العمليات داخل المطارات المغربية، في خطوة ترمي إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وشركات الطيران.
ويشمل هذا المشروع الرقمي نحو 20 مطارا عبر المملكة، من بينها مطار محمد الخامس الدولي بمدينة الدار البيضاء، الذي يعد البوابة الجوية الرئيسية للمغرب ونقطة العبور الأساسية للرحلات الدولية.
ويهدف النظام الجديد إلى أتمتة وتنسيق مختلف العمليات الأرضية داخل المطارات على مدار الساعة، بما يشمل تنظيم حركة الطائرات، وتوزيع المهام على فرق العمل، وتحسين خدمات المسافرين منذ لحظة وصول الطائرة إلى غاية إقلاعها. كما سيتيح النظام إدارة أكثر من 2500 موظف متخصص في العمليات الأرضية بطريقة رقمية متكاملة.
ويرتكز المشروع على مفهوم “الذكاء التشغيلي”، الذي يتيح التنبؤ بمستويات النشاط الجوي وتوزيع الموارد البشرية والمعدات بشكل ديناميكي وفق حركة الرحلات، إضافة إلى اعتماد تقنيات التتبع اللحظي لزمن دوران الطائرات على المدرج، ما يساهم في تحسين دقة مواعيد الإقلاع والوصول وتقليص فترات الانتظار.
ومن بين المزايا التقنية للنظام الجديد تطوير تطبيق محمول مخصص للموظفين العاملين في الميدان، يسمح بالتواصل الفوري بين الفرق التشغيلية داخل المطارات، بما يعزز سرعة التدخل والاستجابة لأي طارئ قد يحدث خلال العمليات اليومية.
كما يتوافق هذا النظام مع المعايير المعتمدة لدى اتحاد النقل الجوي الدولي، مع إمكانية دمج تقنيات إنترنت الأشياء لمراقبة وصيانة المعدات الأرضية، إلى جانب إنشاء منصة رقمية موحدة لتحليل الأداء عبر لوحات قيادة فورية، تمكّن الإدارة من متابعة جودة الخدمات ومستوى الإنتاجية في مختلف المطارات بشكل متزامن.
وتندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية الشركة الرامية إلى تحديث البنية التشغيلية للمطارات المغربية وتعزيز جاذبيتها أمام شركات الطيران الدولية، في وقت يسعى فيه المغرب إلى تطوير مطاراته وتحويلها إلى منصات لوجستية متطورة تدعم نمو حركة السفر والسياحة.
ويرى متابعون أن رقمنة الخدمات الأرضية في المطارات تمثل خطوة مهمة نحو تحسين تجربة المسافرين وتعزيز تنافسية القطاع الجوي المغربي، خاصة في ظل الارتفاع المتواصل في حركة النقل الجوي والسياحة الدولية نحو المملكة.
Leave a comment