المغرب يسرّع رقمنة قطاع الإيواء السياحي بمنصة ذكية للفنادق والرياضات

يشهد قطاع الإيواء السياحي بالمغرب خطوة جديدة على طريق التحول الرقمي، بعد إطلاق الشركة الناشئة المغربية AjiHost منصة رقمية مبتكرة تستهدف الرياضات ودور الضيافة والفنادق الصغيرة، بهدف تحديث خدمات الاستقبال والارتقاء بتجربة النزلاء، عبر الاستغناء عن دفاتر الاستقبال الورقية وتعويضها بدليل رقمي تفاعلي يمكن الولوج إليه بواسطة رمز الاستجابة السريعة (QR Code).

وتتيح المنصة للزوار الاطلاع على مختلف المعلومات المتعلقة بإقامتهم دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات أو إنشاء حسابات، حيث يمكنهم الوصول مباشرة إلى بيانات تسجيل الدخول والمغادرة، وكلمات مرور شبكة الإنترنت، والتعليمات الخاصة بالمؤسسة، إلى جانب قوائم الخدمات والوجبات، فضلا عن اقتراحات سياحية تساعدهم على اكتشاف أبرز المعالم والأنشطة في الوجهة التي يقيمون بها.

كما تمنح المنصة أصحاب مؤسسات الإيواء إمكانية تحديث محتوى دليل الاستقبال بشكل فوري، لتصل التعديلات مباشرة إلى جميع النزلاء، وهو ما يضمن توفير معلومات دقيقة ومحدثة باستمرار، ويحد من الاعتماد على الوثائق الورقية، بما ينسجم مع توجهات الاستدامة والرقمنة في القطاع السياحي.

ولا تقتصر خدمات المنصة على تحسين تجربة الإقامة، بل تشمل أيضاً أدوات رقمية تساعد المؤسسات على تنمية مداخيلها من خلال تسويق الخدمات الإضافية، مثل الجولات السياحية وخدمات النقل، إضافة إلى نظام يتيح استقبال طلبات الوجبات عبر تطبيق “واتساب” دون عمولات، إلى جانب لوحة تحكم توفر متابعة دقيقة للعائدات المحققة من هذه الخدمات.

ويأتي إطلاق هذه المبادرة في وقت يشهد فيه القطاع السياحي المغربي تسارعاً في تبني الحلول الرقمية، تزامنا مع النمو المتواصل في أعداد السياح، واستعداد المملكة لاستقبال نحو 26 مليون سائح بحلول سنة 2030، في إطار الاستراتيجية الوطنية الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز تنافسية الوجهة المغربية.

وتشير المعطيات إلى أن السوق المغربية تضم أكثر من 4000 رياض وفندق صغير، في حين لا تزال نسبة المؤسسات التي تعتمد أدلة استقبال رقمية محدودة، وهو ما يبرز الإمكانات الكبيرة المتاحة أمام حلول الرقمنة لتطوير خدمات الإيواء وتحسين تجربة الزوار.

وتُستخدم المنصة حاليا في عدد من مؤسسات الإيواء بمدن مراكش والصويرة وتارودانت، مع خطط لتوسيع انتشارها وإضافة خدمات جديدة، من بينها حلول الأداء الإلكتروني، وإدارة طلبات تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة، بما يواكب تطور متطلبات المسافرين ويعزز مكانة المغرب كوجهة سياحية تعتمد أحدث التقنيات في خدمات الضيافة.